单选题

客户反馈此件物流一直停滞不更新,应该如何回复()

A. 我司联系网点核实
B. 亲 信息已收悉,麻烦提供下内件图片,我司联系网点核实无面单
C. 亲 信息已收悉,我司联系网点核实无面单

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单选题
客户反馈此件物流一直停滞不更新,应该如何回复()
A.我司联系网点核实 B.亲 信息已收悉,麻烦提供下内件图片,我司联系网点核实无面单 C.亲 信息已收悉,我司联系网点核实无面单
答案
单选题
客户催件应该如何回复客户()
A.亲 信息已收悉,我司联系网点催件 B.亲 信息已收悉,物流还在中转中,耐心等待,谢谢 C.亲 信息已收悉,此件客户已签收,无法催促
答案
单选题
买家反馈物流停滞4天 客服如何处理()
A.因为长途的运送派件是会等到到达目的再更新的,所以基本信息没有在短时间内更新,但是物流是有在继续运作的。请您放心哦~ B.反馈交接群核实原因 C.先致歉安抚 并反馈交接群核实原因 D.您好,快递公司在运送货物的时候,在一个站点由于快件太多没来得及扫描就把快件送上车了,但是到下一个大的站点肯定是会扫描的,请您耐心等待,很快将会看到跟踪记录的
答案
单选题
如物流显示客户拒收,网点留言我司此件应如何处理()
A.暂放,我司已通知发件人核实处理 B.已联系发件人核实处理 C.我司反馈发件人处理
答案
多选题
客户反馈货物到达怎么一直没送货,话务员应该在NIS()查询有无异常信息
A.备注 B.异常信息 C.自提派送异常原因 D.日志查询
答案
单选题
客户查件,反馈此件3719227387754需要拦截召回,正确的是()
A.改地址 B.退回 C.未收到
答案
单选题
主动开发客户过程中,如果对方一直没有回复,对可能的原因猜测不对的是()
A.开发信可能被投入垃ji箱,客户未看到 B.客户在故意掌握节奏 C.未引起客户兴趣 D.客户暂无需求
答案
单选题
某网点发出一票到付快件,到达派件网点后正常派送,收件客户支付到付费用后,派件网点一直不录签收,请问发件网点可以如何处理挽回损失()
A.系统发起仲裁投诉 B.联系收件人再付一次钱 C.系统发起改单,将到付改为现付或者月结 D.联系寄件人付钱
答案
单选题
网点留言给我司:此件外包装少许破损,内件完好。我司该如何回复网点()
A.麻烦暂放,我司已联系发件人核实处理 B.麻烦贵司尽快派送 C.麻烦帮忙包好试送,务必提醒客户拆包验货,有问题留言我司处理,谢谢
答案
主观题
一直不弯不曲
答案
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