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当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。

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判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
单选题
如何有效降低虚假签收投诉率:业务员要实名认证,并实时维护、更新业务员的联系方式,确保业务员能收到客诉信息,客户能及时联系上业务员()
A.正确 B.错误
答案
单选题
业务员团队管理中业务员为专职开发人员,专心开发()的客户
A.1万以上 B.5万以上 C.5万到10万之间 D.10万以上
答案
判断题
业务员在为客户服务过程中,站立交谈时,身体可以倚门。()
答案
多选题
电话开发客户时,物流企业业务员获得客户信息的途径有()
A.黄页 B.网页 C.公司已有客户的名片 D.传单 E.调查问卷
答案
单选题
只要业务员提供客户汇款凭据,客户在仓库催得急,也可以先按照客户订单发货()
A.正确 B.错误
答案
多选题
业务推销中,业务员听取客户的意见时,可以()
A.提出一些问题 B.打断对方讲话 C.自己抢着发言 D.附和对方的谈话
答案
多选题
业务员转移客户权限有哪些()
A.系统客户改行 → 转移到改行账号里 B.系统号码空号错号 → 转移到号码空号错号里 C.客户还在做,自己不想跟的→ 转移到上海或分司公海账号里
答案
单选题
在协助业务过程中只要业务员有在服务人员可不用参与招待客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户地址不详细的,派件业务员可以要求客户来点部自取。
答案
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