___用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据。()  

客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可（） 预订客人对原有的预订进行更改或取消，处理时要注意哪些服务要点?   处理修改预订时，预订员应修改相应的预定资料，如更改等，确保最新预订的准确性（） （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（） 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（） 迎宾服务时，见到客人应微笑问候，了解客人是否有预订，如果没有预订，应了解客人()情况。   一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。 当日取消预订表一式三联，分送()   零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。 开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。 客人采用何种方式进行预订，受____和客人预订设备条件的制约。   餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。 客人取消预订的面包或者蛋糕，应将订单变更表发送钉钉到（） 客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。 预订员通过（）因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合 我国星级酒店规定临时性预订取消的时限是当日________。   凡客人需更改预订单品种数量或取消预订单时，门店不用在POS机做退单操作（） 中国大学MOOC: 一位已经取消预订的客人反悔，表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下，我们如何应对最适宜? ( )指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单（Waitinglist），如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店入住。