单选题

在对住店客人行李寄存的服务过程中,行李员以下操作正确的是()  

A. 确定客人的身份
B. 了解住店寄存行李要求
C. 问清行李中是否有贵重物品并做好记录
D. 请客人填写“行李寄存单”并签名
E. 可以让客人自行到行李房提取

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单选题
在对住店客人行李寄存的服务过程中,行李员以下操作正确的是()  
A.确定客人的身份 B.了解住店寄存行李要求 C.问清行李中是否有贵重物品并做好记录 D.请客人填写“行李寄存单”并签名 E.可以让客人自行到行李房提取
答案
判断题
酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_
答案
主观题
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
多选题
行李寄存后,应提醒客人行李内不能放入______等物品。()  
A.易燃 B.易爆 C.违禁品 D.贵重物品
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
判断题
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
答案
单选题
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
A.了解客人寄存要求 B.确认客人身份 C.填写寄存单 D.问清有无贵重物品
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
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