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行李员在为客人办理行李寄存与提取业务时,必须严格按照规定的寄存手续进行,决不能因与客人“面熟”而省略必要的手续()
判断题
行李员在为客人办理行李寄存与提取业务时,必须严格按照规定的寄存手续进行,决不能因与客人“面熟”而省略必要的手续()
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判断题
行李员在为客人办理行李寄存与提取业务时,必须严格按照规定的寄存手续进行,决不能因与客人“面熟”而省略必要的手续()
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
多选题
客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。
A.易腐烂 B.贵重物品 C.违禁物品 D.易碎物品
答案
单选题
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。
A.一般来说只为住店客人提供此项服务 B.问清客人的要求 C.填写工作记录 D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间
答案
多选题
行李寄存与提取的做法,正确的有()
A.非住客的行李多数酒店不予寄存 B.将行李寄存卡的下联交给客人,上联系在客人行李上 C.行李寄存时,提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆,违禁品等 D.如不是客人本人来领取行李,一定要请其出示有效证件并登记证件号码,否则不予领取
答案
主观题
客人提取行李时,提取联丢失,怎么办?
答案
判断题
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
答案
判断题
旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续()
答案
热门试题
下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是()。
四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约()米处等候
甲将行李寄存于火车站寄存处,提取时被告知该行李丢失。甲要求寄存处承担赔偿责任的诉讼时效为()。
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约( )米处等候。
客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
客人在办理入住手续,行李员应等候站在
五星级应设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()小时行李服务。
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点()
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
甲将行李寄存于火车站寄存处,提取时被告知该行李丢失。根据《民法总则》,甲要求寄存处承担赔偿责任的诉讼时效为()。
甲将行李寄存于火车站寄存处,提取时被告知该行李丢失。根据《民法总则》,甲要求寄存处承担赔偿责任的诉讼时效为()
列车行李员确认件数、包装后,与车站行李员办理盖章交接手续()
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
甲将行李寄存于火车站寄存处,提取时被告知该行李丢失。甲要求寄存处承担赔偿责任的诉讼时效为()。(2009年原制度)
如客人有行李,卸下行李时应()
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
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