引导客户行进时,应做到（）
A. 走在客户左前1-2步距离处
B. 以左手示意客户行进方向
C. 身体略微侧向客户
D. 转弯时先向客户示意并指示方向
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引导客户行进时,应做到（）
A.走在客户左前1-2步距离处 B.以左手示意客户行进方向 C.身体略微侧向客户 D.转弯时先向客户示意并指示方向
答案
引导客户结账时，应做到（）
A.确认收银是否空闲 B.陪同客户至收银处 C.向收银员介绍客户 D.陪同客户完成结账
答案
在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）
A.先进先出 B.先进后出 C.后进先出 D.后进后出
答案
引导客户行进时,应该走在客户左前步距离处（）
A.5 B.10 C.12 D.15
答案
大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）
A.对 B.错
答案
咨询引导人员应主动迎接客户，应做到：（）
A.咨询引导人员见到客户进门，主动迎接问候，精神面貌良好，态度热情，声音洪亮 B.咨询引导人员站位，以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳 C.咨询台办公用品充足且能够正常使用，配备温馨提示卡等宣传折页，位置便于客户及工作人员取用 D.业务高峰期在咨询引导台增派引导人员，或请精英业务员协助分流客户，保证咨询台客户的及时分流
答案
大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相协调（）
答案
引导客户行进时,走在客户左前1-2步距离处,以示意客户行进方向,身体略微侧向客户,转弯时先向客户示意并指示方向（）
A.右手 B.左手 C.手势 D.手指
答案
在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）
A.快于客户 B.慢于客户 C.与客户相协调 D.保持自己平常速度
答案
在客户业务办理完毕准备离开时，引导人员应使用文明用语与客户告别，做到（）
A.来有迎声 B.亲切自然 C.端庄大方 D.去有送声
答案
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送别客户时，应做到（）
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与客户握手时应做到以下哪些事项？（）
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大堂经理在客户有需求时应做到（）
接待客户时应做到以下哪些事项（）
与客户握手时应做到以下哪些事项（）
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