客人抵店前夕预订处应将客人的情况及具体的接待安排，以()形式通知相关部门。  

前厅部客房预订处应在客人抵店前，将有关预订信息和指令以________的形式传送至酒店各相关部门。   _____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()   ()是指预订但没有正式取消预订，而在预订入住日未能抵店的客人。   预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。() 被婉拒预订的客人情况可以不做记录（） 被婉拒预订的客人情况可以不做记录（） ()预订不仅保护了客人，使其免受超额预订的影响，而且也确保了酒店在预定客人不抵店入住的情况下仍有客房收益。   若客人在临近抵店日期时预订，酒店没有足够时间收取预付款，则可让客人使用()做担保，进行预订。   预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（） 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（） VIP客人抵店前，应做好哪些接待准备工作?   根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。() 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（） 简述VIP客人抵店时的接待工作流程。   某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 在客人抵达前夕，将具体的接待要求如_提前通知相关部门。()   根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 VIP客人抵店前，督导接待人员(前厅、客房等)提前________到位。()   根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。