填空题

前厅大堂是每一位客人抵离酒店的必经之地,是客人办理入住登记手续、()的地方。  

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填空题
前厅大堂是每一位客人抵离酒店的必经之地,是客人办理入住登记手续、()的地方。  
答案
单选题
___是每一位客人抵离饭店的必经之地。()  
A.前厅大堂 B.餐厅 C.健身房 D.购物中心
答案
判断题
前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地()
答案
判断题
前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地,是客人进店后首先接触到的公共场所()
答案
单选题
客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
A.楼下 B.电梯口 C.大堂 D.车上
答案
填空题
()是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称,是为客人提供入住登记、问讯、()、结账等前厅综合服务的场所。  
答案
单选题
西餐中,每一位客人都从椅子的( )侧入座。
A.左 B.右 C.后面 D.都可以
答案
填空题
餐饮服务的()特点要求餐饮企业应接待好每一位客人,只有提高每一位就餐客人的满意程度,才能使他们成为“回头客”。  
答案
单选题
服务信条中 “我仔细倾听每一位客人并作出礼貌回应。”意味着:我会仔细、耐心、平静、真诚地倾听每一位客人的诉求,建议及意义,不打断客人、不与客人争执、不反驳客人,用微笑和点头回应客人,待客人语毕,及时响应客人的需求,对客人提出的建议和意见致谢()
A.正确 B.错误
答案
主观题
对于未经预订而直接抵店的客人,接待员应及时帮助客人办理入住登记手续,满足客人住宿的需求。()  
答案
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