单选题

收派员、客服人员未按要求使用标准服务用语,考核()元/票

A. 10
B. 20
C. 30

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单选题
收派员、客服人员未按要求使用标准服务用语,考核()元/票
A.10 B.20 C.30
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多选题
针对哪些内容制定客服人员的服务用语考核标准()
A.客服人员通话时的礼貌程度 B.服务用语 C.正确理解客户意思程度 D.工作观念
答案
单选题
客服人员服务用语要符合《》()
A.货运营销客服人员电话用语规范 B.货运人员电话用语规范 C.营销客服人员电话用语规范 D.客服人员电话用语规范
答案
单选题
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A.有口音 B.吐字不清晰 C.普通话规范标准 D.使用方言
答案
判断题
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答案
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多选题
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答案
单选题
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A.语速恰当 B.快人快语 C.语速缓慢 D.语速适中 E. F. G.
答案
单选题
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A.谢谢您给我们提供的宝贵意见/建议,我们会及时向有关部门反馈 B.您的满意就是我们的追求,感谢您把遇到的问题及时反馈给我们 C.我已经帮您记录了,请问还有其他咨询的吗 D.感谢您提出的宝贵意见,我们会尽最大努力改进问题,也请您继续支持和监督我们的工作,谢谢
答案
单选题
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答案
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