交车客户离店前需要告知的内容有（）。
A. 告知顾客离公司最近的加油站
B. 告知公司已经免费加注了9升燃油
C. 9升燃油的预计里程数
D. 以上皆是
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交车客户离店前需要告知的内容有（）。
A.告知顾客离公司最近的加油站 B.告知公司已经免费加注了9升燃油 C.9升燃油的预计里程数 D.以上皆是
答案
交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是（）。
A.恭喜顾客，表达持续服务的意愿 B.告知公司已经免费加注了9升燃油 C.弥补延迟交车的不快 D.强调客户全面阅读车辆的操作手册
答案
服务顾问交车前需要做哪些工作？交车时需要告知客户哪些信息？
答案
在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
答案
延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。
答案
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到（）
A.主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍 B.提醒就近加油，并指明具体位置 C.根据顾客去向，指导行驶路线 D.做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
答案
交车客户到店后，销售顾问应当做（）
A.引导客户入座 B.直接进行验车 C.对照交车流程图向客户概述交车流程 D.介绍交车所需时间
答案
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
A.维修建议 B.下次保养里程 C.接听回访电话 D.车辆注意事项
答案
以下哪一项不属于强化交车客户在店内保养维修的信心的介绍内容？（）
A.邀请顾客参观客户休息区及利用零部件展示柜 B.对比纯正配件和汽配市场配件的差异 C.有条件的可以进一步展示公司获得的荣誉奖项 D.利用书面资料介绍特约店营业时间
答案
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
A.三天回访 B.五天回访 C.七天回访 D.九天回访
答案
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展厅接待流程中， 客户似乎没有购车意向，客户离店后，不需要建立潜在客户档案（）
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
交车后需要更新客户档案,以下哪一条不属于更新的内容（）
在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需 时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员（）
以下属于地陪离店导游服务的内容有（）
为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。（）
客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）
交车仪式及客户道别环节，需要仔细确认客户有没有疑问（）
电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户（）
电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户（）
提前一天联系客户并进行交车概述的具体内容有（）。
高端车客户回店可享受的服务有（）
国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）
客户离店后几日内需进行回访（）
在出境旅游离店当日，领队应提醒地陪导游：告知旅游者次日办理退房手续的相关程序与注意事项；告知旅游者离店集合时间与地点、需要旅游者配合的相关事项；落实叫早、早餐、行李等离店安排。()
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
店外维修商品在离店维修前必须得到（）批准。
在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口（）
客户离店时，销售顾问应做到哪些动作（）
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