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服务顾问交车前需要做哪些工作?交车时需要告知客户哪些信息?

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主观题
服务顾问交车前需要做哪些工作?交车时需要告知客户哪些信息?
答案
多选题
服务顾问交车时,应向客户介绍哪些细节()
A.车辆的状况 B.下一次保养时间 C.维修索赔项目 D.年检时间
答案
主观题
在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
答案
判断题
延迟交车时,提前告知客户并与客户重新约定交车时间。
答案
单选题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处 B.预约流程 C.预约方式 D.预约的部门
答案
多选题
服务顾问交车前检查哪些项目()
A.维修项目 B.保养项目 C.五件套齐全与否 D.车辆设置恢复到接车状态
答案
多选题
服务顾问交车前准备哪些项目()
A.客户下次保养的时间里程 B.承诺给客户的礼品 C.单据准备齐全 D.将要向客户讲解的用车注意事项
答案
多选题
服务交车前,服务顾问需要准备的单据有()
A.委托书 B.接车单 C.结算单 D.出门条
答案
多选题
以下哪些是需要告知客户的理财服务信息()
A.解决财务问题的条件和方法 B.在向客户介绍专业理财服务时,理财师粗略收集、整理和分析其家庭的财务状况和生活状况 C.了解、收集客户相关信息的必要性 D.如实告知客户自己的能力范围 E.客户应该信任专业理财师可以胜任任何角色
答案
多选题
以下哪些是需要告知客户的理财服务信息()
A.解决财务问题的条件和方法 B.在向客户介绍专业理财服务时,理财师粗略收集、整理和分析其家庭的财务状况和生活状况 C.了解、收集客户相关信息的必要性 D.如实告知客户自己的能力范围 E.专业理财师应利用所有可以利用的资源,代替客户做好家庭财务决定
答案
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