判断题

遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵()

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判断题
遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵。
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遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客,收银员无法处理时,就跟他争吵()
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单选题
某顾客在购买物品时吹毛求疵,态度蛮横。此时收银员应采用的方法是()
A.以眼还眼 B.忍辱负重,以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严,绝不委曲求全
答案
单选题
某顾客在购买物品时吹毛求疵,态度蛮横。此时收银员应采用的方法是()
A.以眼还眼、以牙还牙 B.忍辱负重,以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严,绝不委曲求全
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多选题
收银员处理顾客的询问时应面带微笑,态度要()
A.被动 B.和蔼 C.积极 D.耐心 E.热情
答案
单选题
收银员对待顾客态度,应保持()。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
单选题
遇到挑剔的顾客时,收银员应()做解释工作
A.耐心诚恳 B.讲规定 C.交主管 D.不用理睬
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情 B.质疑 C.询问 D.怀疑
答案
单选题
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
收银员在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A.付款 B.等候 C.抱怨 D.询问
答案
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收银员接待顾客时要()。 收银员处理顾客投诉的原则包括() 倾听顾客诉求时,收银员应表现出积极、主动地处理问题的态度。() 收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金() 当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。 如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。 收银员在收到顾客支票时,()。 收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?() 收银员处理顾客投诉的做法不包括() 收银员处理顾客咨询做法错误的是()。 在收银时接待顾客的开始要求收银员()。 收银员在遇到没有零钱找给顾客时,正确的做法是()。 24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客() 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到() 收银员与顾客交流时语言要()。 顾客需要发票时,收银员应该提供() 收银员处理顾客咨询的错误做法是()。 收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。 收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
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