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收银员对待顾客态度，应保持（）。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）
A.被动 B.和蔼 C.积极 D.耐心 E.热情
答案
收银员对待经常光顾的顾客可以给予特殊照顾。（）
答案
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
答案
如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
A.有损于企业信誉，不予接待 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（）
A.以眼还眼 B.忍辱负重，以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严，绝不委曲求全
答案
某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（）
A.以眼还眼、以牙还牙 B.忍辱负重，以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严，绝不委曲求全
答案
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
A.说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论，继续工作 C.说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急，马上就好”
答案
热门试题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
收银员接待顾客时要（）。
为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。
收银员为顾客提供结账服务时，应避免（）
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
倾听顾客诉求时，收银员应表现出积极、主动地处理问题的态度。（）
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
收银员能为顾客开小票和（）
收银员在收到顾客支票时，（）。
收银员应为顾客提供结账服务。（）
收银员为顾客打包的原则？（）
遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作
收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（）
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
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