单选题

如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。

A. 有损于企业信誉,不予接待
B. 倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢
C. 顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬
D. 布置一个专门的顾客投诉接待室

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单选题
如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。
A.有损于企业信誉,不予接待 B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
多选题
在收银工作中,收银员的目光应该是()
A.坦然、 B.动人 C.亲切 D.平静
答案
单选题
收银员处理客户抱怨的办法应该是()
A.尽快通知服务顾问或服务经理 B.向客户解释所做的维修项目 C.向客户介绍投诉流程 D.不必理会
答案
单选题
收银员对待顾客态度,应保持()。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
多选题
收银员处理顾客投诉的原则包括()
A.耐心原则 B.热情原则 C.倾听原则 D.满意原则 E.迅速原则
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情 B.质疑 C.询问 D.怀疑
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作 C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说你越埋怨,我花费的时间忌讳越长 B.忽视顾客的评论,继续工作 C.说对不起,我已经很累了,我正在尽力而为 D.说我知道你很着急,马上就好
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作” C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
收银员处理顾客投诉的做法不包括()
A.询问顾客的要求 B.协商解决方案 C.对顾客投诉进行核实 D.倾听顾客投诉
答案
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收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是() 顾客需要发票时,收银员应该提供() 面对脾气暴躁的顾客,收银员应该()。 当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。 收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?() 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述() 对发展社区全科医师的正确态度,应该是() 对发展社区全科医师的正确态度,应该是() 对待促成受到的挫折,我们的正确态度应该是? 收银员在倾听顾客投诉时应该保持耐心,不要()顾客的诉说,要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。 收银员处理顾客的询问时应面带微笑,态度要() 发现有顾客寻找收银机结账,收银员应该说() 收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金() 收银员接待顾客时要()。 收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。 收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。 收银员接待老年顾客时的正确做法是() 如果保险柜钥匙不慎遗失,收银员应该()。 24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客()
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