单选题

老年顾客希望得到的服务是()。

A. 有新颖的服务消费项目
B. 菜肴质量好,价格无所谓
C. 服务体贴,周到
D. 服务员态度热情,价格无所谓

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单选题
老年顾客希望得到的服务是()。
A.有新颖的服务消费项目 B.菜肴质量好,价格无所谓 C.服务体贴,周到 D.服务员态度热情,价格无所谓
答案
判断题
顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品,又希望得到推销人员热情周到的服务,顾客对这两方面的重视程度是一样的。
答案
判断题
顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品,又希望得到推销人员热情周到的服务,顾客对这两方面的重视程度是一样的()
答案
多选题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡 C.希望休息区设有吸烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
答案
多选题
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望()
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择,咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆爱车管家观看维修进展情况
答案
单选题
美容服务中,功能服务是顾客必须得到的,受()的有形服务。
A.道德约束 B.法律保护 C.行为规范 D.行为准则制约
答案
多选题
促销应以______为前提,以服务为重心,只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
A.知识 B.情 C.沟通 D.服务
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望:()
A.经销商展示专用工具 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望()
A.经销商展示专用工具、各类证书 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
答案
主观题
()是指顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。
答案
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