在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
A. 经销商展示专用工具
B. 让顾客与技师沟通
C. 了解维修进展情况
D. 对顾客使用正式称谓
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在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
A.经销商展示专用工具 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
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在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望（）
A.经销商展示专用工具、各类证书 B.让顾客与技师沟通 C.了解维修进展情况 D.对顾客使用正式称谓
答案
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡 C.希望休息区设有吸烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
答案
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望（）
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆爱车管家观看维修进展情况
答案
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望（）
A.请管理者与其见面 B.讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估 C.迅速提供有效信息 D.用顾客要求的方式联系
答案
顾客关怀与信息交流过程中（）
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答案
在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是（）
A.参与故障诊断 B.与顾客讨论任何特殊的服务需求 C.明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好 D.提供清晰的费用估算
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下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（）
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答案
老年顾客希望得到的服务是（）。
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答案
答辩类论题论文的总体环节时间大约为()个月。
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在确认顾客到店环节，在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间，提前1天告知前台 次日邀约到店的顾客名单（）
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