消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无形服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）

消费者在购买商品时只能从实体产品中得到利益。 消费者在展销会上购买到假冒伪劣商品，在展销会结束后消费者索赔的对象是() “向顾客及时提供在购物过程中所需要的各种资讯,帮助消费者购买到最逞心如意的商品,并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（） 购买商品时，消费者的权利不包括 购买商品时，消费者的权益不包括（） 购买商品时，消费者的权利不包括 购买商品时，消费者的权利不包括（） 购买商品时，消费者的权利不包括 消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。() 在消费者收入与商品价格既定的条件下,消费者所能购买到的两种商品数量最大组合的线称为 在消费者收入与商品价格既定的条件下，消费者所能购买到的两种商品数量最大组合的线称为() 在消费者收入与商品价格既定条件下，消费者所能购买到的两种商品数量的最大组合的线叫（） 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。 消费者受骗购买到假酒,并致其中毒住院,消费者地权利受到了侵害（） 为了购买到合适的产品，消费者在购买时会从品质、价格、款式、包装、服务等各方面进行比较选择的产品是 消费者在购买、使用商品和接受服务时（） 消费者在购买、使用商品和接受服务时（） 消费者在购买、使用商品时，享有（）的权利 消费者在购买、使用商品和接受服务时（） 消费者购买行为是指消费者为了满足而发生的购买商品的决策过程（）