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消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无形服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()
单选题
消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无形服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()
A. 产品质量
B. 服务水平
C. 竞争能力
D. 个人素质
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单选题
消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无形服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()
A.产品质量 B.服务水平 C.竞争能力 D.个人素质
答案
单选题
消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无性服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()
A.竞争能力 B.个人素质 C.服务水平 D.产品质量
答案
单选题
消费者购买到的商品不能使用,消费者可直接向()要求赔偿。
A.销售者 B.转销商 C.生产厂商 D.向销售者提供商品的其他销售者
答案
判断题
消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品()
答案
多选题
假定商品的价格和消费者预期用于购买商品的支出是既定的,则消费者能购买到的商品的所有可能数量组合的集合,即为( )。
A.消费者预算线 B.消费可能线 C.家庭预算线 D.无差异曲线 E.边际替代率
答案
单选题
消费者购买服务较之购买有形商品对品牌忠诚度更高,这是因为()
A.情感因素 B.替代产品的适用性 C.服务产品的无形性 D.服务产品的异质性
答案
单选题
消费者购买商品,是购买商品的()
A.功能 B.使用价值 C.价值 D.质量
答案
主观题
消费者在购买商品时,不仅买到了商品的使用价值,更重要的是买到了商品的社会意义,这是()的观点
答案
单选题
下列属于网上消费者在线购买产品中最喜爱购买的商品是()
A.礼品 B.书籍 C.体育用品 D.服装
答案
单选题
消费者能随时方便购买到得产品,属极少品类或款式属于()。
A.目标品类 B.常规品类 C.偶发性品类 D.便利型品类
答案
热门试题
消费者在购买商品时只能从实体产品中得到利益。
消费者在展销会上购买到假冒伪劣商品,在展销会结束后消费者索赔的对象是()
“向顾客及时提供在购物过程中所需要的各种资讯,帮助消费者购买到最逞心如意的商品,并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指()
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购买商品时,消费者的权益不包括()
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在消费者收入与商品价格既定的条件下,消费者所能购买到的两种商品数量最大组合的线称为
在消费者收入与商品价格既定的条件下,消费者所能购买到的两种商品数量最大组合的线称为()
在消费者收入与商品价格既定条件下,消费者所能购买到的两种商品数量的最大组合的线叫()
可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是()。
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消费者在购买、使用商品和接受服务时()
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消费者在购买、使用商品和接受服务时()
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