（）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益

市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括（） ____是核心利益借以实现的形式,是企业向顾客提供的产品实体和服务的外观 期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务（） 创业者从识别顾客入手，根据顾客需求提供产品和服务，是创业者的（ ）特质。 （）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。 影响顾客对服务的理解和服务质量的期望的因素主要是()。 产品和服务的质量是指：（） 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审（） 顾客评价产品和服务的依据主要有（） 顾客需求比产品和服务质量更重要（） （）是指顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。 （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（） 分销渠道是是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移的过程中,取得该产品和服务所有权或帮助所有权转移的所有____ 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 当产品和服务未完成所有要求的验证活动需例外（紧急）放行时，适当时，征得顾客同意，进行标识并保留记录，确保能追回、更换产品和服务。