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无烟房客人需要烟缸,须()客人要求。

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主观题
无烟房客人需要烟缸,须()客人要求。
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主观题
为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
答案
单选题
住客房客人用过的杯具应该()。
A.每天清洗消毒 B.退房后清洗消毒 C.每天清洗但不必消毒 D.以上均不对
答案
单选题
对公寓长包房客人,需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务,饭店可以配备专用的()供客人使用。
A.喜好食品 B.房间 C.设备 D.客房布草
答案
单选题
③ 用托盘操作,右手()捏紧一个干净的烟缸外壁,在客人()侧将干净烟缸轻轻盖在脏烟缸上面,将两烟缸 拿起,放于托盘中,再用同样的方法将干净烟缸放回原位
A.五指,右 B.五指,左 C.三指,右
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主观题
客人在无烟楼层抽烟时,正确的做法是( )
答案
多选题
在整理住客房客人物品时,下述表述正确的是()。
A.要特别留意,尽量不要触动客人的物品 B.将客人的文件、杂志、书报稍加整理,注意不要弄错位置,更不准翻看 C.除放在纸篓里的东西外,即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理 D.女性用的化妆品,要稍加收拾,但不能随便挪动位置
答案
单选题
客房客用品的汇总、统计、分析,目的就是保证客人使用,减少浪费()
A.正确 B.错误
答案
单选题
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。
A.负部分责任 B.负全部责任 C.不负责任 D.可负可不负责任
答案
单选题
为方便客人,提供烟缸时,要放在方便()使用的位置,必要时每人一个。
A.主人 B.主宾 C.领导 D.副主人
答案
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客人结账时,除非客人要求,不要主动替客人打包食品() 客人行中问询,定制师需要在()中回复客人。 应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应()给予客人回应 换房时搬运换房客人的私人物品,应坚持由行李员独自完成() 服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务() 不需要为要求保密的客人做问讯服务。 退房客人留在房间的穿过的没有破损的衬衫可不作为遗留物品处理() 为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒,少于__杯应主动为客人添酒() 客人坐定后,按要求为客人斟好茶水,如不用茶水,则及时为客人按要求斟酒水或饮料() 当客人要求“免电话打扰”服务时,必须记录客人的() 客人预定暂时无法满足时,前台须使用《()》。 为客人群酒时,先征求客人意见,根据客人的要求倒,葡萄酒应__成() 在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。 宾客需要复印服务,先为客人复印,然后告知客人复印的价格() 清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房进行布置。 开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。 两位联房客人一起前来退房,所有费用一起结算,前台需如何操作() 餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。 客人的满意程度主要取决于餐饮服务的__是否适合和满足客人的需要,是否为客人带来享受感() 接到客人后,客人临时要求更换目的地,司机该怎么处理?
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