单选题

客人的满意程度主要取决于餐饮服务的()是否适合和满足客人的需要,是否为客人带来享受感。  

A. 结果
B. 内容
C. 表现形式
D. 效率

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单选题
客人的满意程度主要取决于餐饮服务的()是否适合和满足客人的需要,是否为客人带来享受感。  
A.结果 B.内容 C.表现形式 D.效率
答案
判断题
客人的满意程度主要取决于餐饮服务人员是否具有超前的服务意识和能否向客人提供个性化的服务。()
答案
填空题
()的好坏取决于客人在享受服务后的生理、心理感受,即客人需求的满足程度。  
答案
判断题
客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
答案
单选题
餐饮服务质量的好坏取决于()  
A.客人需求的满足程度 B.服务员的服务态度 C.服务程序 D.服务方式
答案
单选题
顾客对项目结果是否满意取决于:()
A.成本估算 B.管理层的质量办法 C.技术方法 D.预期
答案
填空题
餐饮服务的()特点要求餐饮企业应接待好每一位客人,只有提高每一位就餐客人的满意程度,才能使他们成为“回头客”。  
答案
单选题
顾客在消费产品后,是否感到满意取决于()
A.对产品期待大于实际效果 B.对产品期待小于实际效果 C.对产品期待等于实际效果 D.对产品期待等于实际效果两倍
答案
单选题
公平理论职工对收入的满意程度取决于()
A.纵向比较过程 B.社会比较过程 C.收入分配过程 D.收入计算过程
答案
单选题
旅客享受航空运输后是否满意取决于()
A.其对航空运输产品的感知性能 B.对航空运输产品的期望 C.其对航空运输产品的感知性能和期望之间的关系 D.航空运输企业的综合服务水平
答案
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