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()的好坏取决于客人在享受服务后的生理、心理感受,即客人需求的满足程度。
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()的好坏取决于客人在享受服务后的生理、心理感受,即客人需求的满足程度。
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()的好坏取决于客人在享受服务后的生理、心理感受,即客人需求的满足程度。
答案
单选题
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单选题
服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。
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单选题
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判断题
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一般来说,构成客房服务的要素有两个方面,一是,满足客人精神享受的需求,即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是,满足客人物质享受的要求,即提供优质多样的服务。
一般来说,构成客房服务的要素有两个方面,一是,满足客人物质享受的需求,即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是,满足客人精神享受的要求,即提供优质多样的服务。
()是指餐饮设施的服务气氛给客人带来感觉上的享受和心理上的满足。
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