()是指餐饮设施的服务气氛给客人带来感觉上的享受和心理上的满足。  

为给餐饮经营带来活力和生机，需要融合娱乐、餐饮和（） 就餐客人只有在购买并享用餐饮产品后，才能凭借其生理与心理满足程度来评估其优劣。这是指餐饮服务（ ）的特点。 饭店是能够以（）为时间单位向客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。 餐饮企业的生产过程就是客人的消费过程就是指餐饮服务的（）。 （）的好坏取决于客人在享受服务后的生理、心理感受，即客人需求的满足程度。   餐饮服务员应该具备观察能力，通过观察可以了解客人的就餐情况和即时需要，及时提供咨询和服务，满足客人生理和心理的需求。() 给客人带来不便时，应对客人说对不起。 餐饮服务人员在对客服务时应具备.随时关注客人的需求并给于及时满足（） ()是指餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态。   餐饮业是利用餐饮设施为客人提供餐饮实物产品和（）的生产经营性行业。 （）是指餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务。   服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。 就餐客人只有在购买并享用了餐饮产品后，才能凭借其生理和心理的满足程度来评价其优劣，这是餐饮服务的什么特点?()   餐饮服务，指通过（）等，向消费者提供食品和消费场所及设施的服务活动 导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。 广义上的餐饮服务质量包含设备设施、实物产品和()的质量。   餐饮服务的直接性是指餐饮产品的()几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的消费过程。   无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便（） 顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（） 餐饮部与客人间关系的融治程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价,这就是餐饮服务质量的（）