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__是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到客人的心理感受()
单选题
__是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到客人的心理感受()
A. 服务技能
B. 服务态度
C. 服务效率
D. 职业道德
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单选题
__是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到客人的心理感受()
A.服务技能 B.服务态度 C.服务效率 D.职业道德
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