单选题

旅客享受航空运输后是否满意取决于()

A. 其对航空运输产品的感知性能
B. 对航空运输产品的期望
C. 其对航空运输产品的感知性能和期望之间的关系
D. 航空运输企业的综合服务水平

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单选题
旅客享受航空运输后是否满意取决于()
A.其对航空运输产品的感知性能 B.对航空运输产品的期望 C.其对航空运输产品的感知性能和期望之间的关系 D.航空运输企业的综合服务水平
答案
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航空运输成本主要取决于()。
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判断题
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单选题
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A.差错问题 B.反映生产、服务工作过程状况 C.质量形成因素 D.服务对象
答案
主观题
对于拒绝()的旅客,公共航空运输企业有权拒绝运输。
答案
单选题
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