单选题

在电话里回答顾客问题时,你应该()

A. 预测顾客的问题
B. 快速给予回复或答案
C. 合理运用时间来回答问题
D. 必要时使用术语

查看答案
该试题由用户601****55提供 查看答案人数:28598 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户601****55提供 查看答案人数:28599 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
在电话里回答顾客问题时,你应该()
A.预测顾客的问题 B.快速给予回复或答案 C.合理运用时间来回答问题 D.必要时使用术语
答案
单选题
使用电话与顾客交流时,你应该()
A.语速非常慢,让顾客明白你的意思 B.使用行业术语以表示你很专业 C.不要让话筒与嘴巴靠的太近,避免说话过于大声 D.使用简短语句让顾客明白你的意思
答案
单选题
如有顾客打电话问前台你们总经理电话或店面经理电话应该怎样回答()
A.立即把经理电话告知顾客 B.询问清楚顾客有什么事情,笔记记好客人的需求.我会立即把您的需求转达给经理。感谢您的来电 C.询问顾客有什么问题,告知顾客稍等,让经理立即来接电话
答案
单选题
如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是()
A.你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做 B.公司会利用天工作日来解决相关问题 C.有意愿并且会采取行动来帮助顺客 D.你不能为顾客马上提供解决办法
答案
单选题
与顾客交流互动时,你应该()
A.保持频繁的眼神接触 B.保持恰当的眼神接触 C.根据顾客的舒适度来保持眼神交流 D.避免与顾客有眼神交流
答案
单选题
你是一位推销员,当顾客向你说:“这不是我所要的”时。你应该回答()
A.很可惜你不喜欢我们的东西 B.让我拿另一种样式给您看,这是目前最流行的 C.这是最新的样式 D.下个月我们有新的货色到时,您是好跟我伴侣保持联络
答案
判断题
当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
答案
单选题
当回复顾客在线投诉时,你应该()
A.与顺客争论,想方设法证明顾客是错的 B.顾客道歉并且向顾客说明你会怎样解决问题 C.在线下解决顾客投诉的问題,以此来避免有关公司的负面消息的传播 D.根据公司政策,照本宣科的回复
答案
单选题
用邮件与顾客交流时,你应该使用()
A.缩写以使邮件简短 B.颜色和图案来强调关键点 C.星号,大胆突出重点 D.不管是对谁都采用邮件抄送
答案
多选题
工作中接到电话时,你应该()
A.如果实在忙不开,可以不接电话 B.在5声之内接起电话 C.在3声之内接起电话 D.在3声之内接起电话,并面带微笑
答案
热门试题
当顾客拨打经销商救援电话时,我们应该确认() 美容院接听电话时,电话旁要有(),随时记录顾客的问题。 在电话沟通时想让客户了解你的意思,你应该() 当无法回答客户问题时,()擅自主张、信口开河,礼貌地建议顾客拨打美团外卖客户电话10109777 美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到()。 当通过社交媒体与顾客交流时,你应该回复() 当有人问你时间时,你应该这样回答:() 顾客询问你这款有货吗你应该怎么回复顾客() 当向一位顾客书写电子邮件时,你应该() 在电话交谈中向顾客提供你的姓名() 在电话交谈中向顾客提供你的姓名() 假设你在宿舍里,听到有火灾报警,火场逃生时你应该选择 你们公司有一个规矩,即不在移动电话上讨论机密问题,你不留神给忘记了这条规矩,在电话上将一些商业上的非常敏感的数据告诉了一位顾客,这时你应该怎么去做? 回复一位懊恼愤怒的顾客时,你首先应该() 见到顾客进门,你应该怎么说() 顾客拨打电话进来时,我们不应该:()。 对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。 顾客问 我怎么确认你卖的是正品 你的回答是() 前台接听电话过程中,如遇不知道回答的问题,应该怎么办() 你在陈述复杂的财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这样你可以回答出现的任何问题()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位