使用电话与顾客交流时，你应该（）
A. 语速非常慢，让顾客明白你的意思
B. 使用行业术语以表示你很专业
C. 不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声
D. 使用简短语句让顾客明白你的意思
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使用电话与顾客交流时，你应该（）
A.语速非常慢，让顾客明白你的意思 B.使用行业术语以表示你很专业 C.不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声 D.使用简短语句让顾客明白你的意思
答案
用邮件与顾客交流时，你应该使用（）
A.缩写以使邮件简短 B.颜色和图案来强调关键点 C.星号，大胆突出重点 D.不管是对谁都采用邮件抄送
答案
与顾客交流互动时，你应该（）
A.保持频繁的眼神接触 B.保持恰当的眼神接触 C.根据顾客的舒适度来保持眼神交流 D.避免与顾客有眼神交流
答案
当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复（）
A.每一个帖子 B.只是那些赞美的帖子 C.只是那些批评的帖子 D.赞美和批评的帖子
答案
在电话里回答顾客问题时，你应该（）
A.预测顾客的问题 B.快速给予回复或答案 C.合理运用时间来回答问题 D.必要时使用术语
答案
如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是（）
A.你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做 B.公司会利用天工作日来解决相关问题 C.有意愿并且会采取行动来帮助顺客 D.你不能为顾客马上提供解决办法
答案
企业使用电话、邮购、回复卡等方式与顾客进行直接的双向信息交流，由此形成的营销谋划被称为()。
A.网络营销 B.文化营销 C.直复营销 D.绿色营销
答案
你认为在与用户交流时表情应该注意什么？
答案
你认为在与用户交流时表情应该注意什么
答案
电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
答案
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当回复顾客在线投诉时，你应该（）
工作中接到电话时，你应该（）
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客诉结案手续中，商场填写《投诉结案登记表》，顾客确认：现场结案，顾客；电话结案，使用与顾客电话确认
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