顾客拨打电话进来时，我们不应该：（）。
A. 自报店名
B. 请教顾客称呼
C. 询问是否曾来电或到店
D. 封闭式探询顾客需求
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顾客拨打电话进来时，我们不应该：（）。
A.自报店名 B.请教顾客称呼 C.询问是否曾来电或到店 D.封闭式探询顾客需求
答案
如果对方打电话不是找你，不应该（）
答案
办公室接打电话不应该（）
A.私事长话短说 B.控制音量 C.注意态度 D.随意嬉笑喧哗
答案
当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）
A.询问顾客姓名，电话和车辆信息等 B.故障信息 C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全 D.询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全
答案
遭遇火灾时，我们应及时拨打电话（）
A.110 B.119 C.120 D.122
答案
下列哪种情况不应该拨打110报警()
A.当正在发生杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃等案件时 B.当发生各种自然灾害事故时 C.当有人突发疾病或者受伤时 D.当你要举报违法犯罪线索时
答案
遇到顾客咒骂或者侮辱性言辞时我们不应该做的是（）
A.遇到第一次侮辱性言辞，应提醒对方：请注意您的言辞，我们现在的沟通方式无助于解决问题，请您描述一下商品问题好吗？ B.遇到第二次侮辱性言辞，应提醒对方：请您自重，本次通话已经录音，我们保留追究法律责任的权力 C.遇到第二次侮辱性言辞，应提醒对方：请您注意您的言辞，您这样的话，我们将中止这次通话 D.客户依旧不停辱骂客服：先生/女士，我就不打扰您了，再见！
答案
倾听顾客投诉时，不应该（）
A.敷衍应对 B.任由顾客发泄，继续其他工作 C.始终面带微笑，认真倾听顾客意见，做好记录 D.与其展开辩论
答案
通常总行拨打电话时不包括拨打单位电话（）
答案
面对疫情,我们不应该( )。
A.对已有信息妄自推测、臆想 B.无休止、不间断从各个渠道获取信息 C.不断制造和累计负面情绪 D.将不健康的情绪、恐慌传递给周
答案
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面对疫情,我们不应该（）
面对疫情,我们不应该( )
在以下哪种情况下你不应该拨打911？（）
为了提升幸福,我们不应该()。
以下哪种情况下不应该拨打9-1-1？（）
客服拨打电话重点包括（）
如有顾客打电话问前台你们总经理电话或店面经理电话应该怎样回答（）
中国大学MOOC: 在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。
电话礼仪中，拨打电话时应注意（）
针对带屏的智能音箱，不仅可以通过语音拨打电话，还可以触屏拨打电话（）
绿色购物，我们不应该选择购买（）。
关于预防运动伤害，我们不应该（）
拨打电话有哪些礼仪要求？
拨打电话的首要程序是（）。
发现火灾应拨打电话报警（）
拨打电话结束挂断方应是（）
我们应不应该重视心理健康？
在发展新技术时,我们不应该()。
情绪都是不好的，我们不应该表达。
在倾听这个步骤时我们不应该（）
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