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对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。

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判断题
对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。
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单选题
能最充分地向顾客展示商品的特性的营业推广工具是()
A.贸易展览 B.赠品 C.赠送样品 D.业务会议
答案
单选题
了解顾客需求信息包括:收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、()
A.跟踪服务 B.和客户沟通 C.转介绍客户
答案
判断题
为了尽快地适应职场,我们要充分地了解职场,而不是花时间了解自己
答案
多选题
在决定买入或卖出期货合约之前,应对合约的()进行充分地了解。
A.交易品种 B.交割制度 C.质量 D.数量
答案
单选题
为了让客户更充分地说明问题点,我们经常在沟通的初期会先采用什么样的提问方式()
A.探询式问题 B.描述性问题 C.转向式问题 D.封闭式问题 E.开放式问题
答案
单选题
在征信活动中,授信方能够比较充分地了解信用申请人的( )。
A.借款情况 B.还款能力 C.社会关系 D.从业资格
答案
单选题
在电话沟通时想让客户了解你的意思,你应该()
A.运用简短语句 B.快速表达,直奔重点 C.运用行话传输信息 D.用很慢的语速低声说话
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单选题
()指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所会产生的改变。
A.顾客导向 B.竞争者导向 C.功能间的协调 D.利润导向
答案
单选题
()阶段的素质教育应当充分地与社会生活相结合,培养学生的生存能力,为其充分地发展自己并充分地参与社会发展作出应有的努力。
A.科学教育 B.社会教育 C.家庭教育 D.基础教育
答案
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