工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。（员工正当防卫的情况除外）的投诉为（）

随意丢站，拒载、甩客、违反乘客意愿中途将乘客移交他人运送或者服务态度恶劣的可以处以（）处罚 如发现在岗人员出现违规情况，工作人员继续狡辩，态度恶劣，将严格处理。 如发现在岗人员出现违规情况，工作人员继续狡辩，态度恶劣，将严格处理（） 因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至()处分 在司机服务态度恶劣标签中， 以下哪个场景是有责的（） 有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失，站车工作人员造成旅客损失，站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客，从而导致旅客投诉的行为 面对情绪较为激动的乘客时，员工要注意自我保护，与乘客保持适当距离，避免发生肢体冲突（） 《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉（） 遇到态度恶劣乘客时司机应() 服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处，处理结果包括：通报批评、警告、严重警告（） 工作人员不得与旅客发生任何语言或肢体上的正面冲突。 工作人员不得与旅客发生任何语言或肢体上的正面冲突（） 受理客户投诉工作人员服务态度问题时，坐席需询问“具体哪方面存在问题”，如，定损时语气不佳、查勘速度慢等（） 口岸工作人员张某通过工作人员通道时，不主动出示证件，执勤民J小李请其配合边防检查工作，但张某仍态度恶劣拒不配合，小李可依法处理（） 接获员工服务态度有效投诉（以自然月统计），处罚类型为（） 工作人员在客户可见范围和施工场区内禁止抽烟，进食，嬉戏，扎推聊天，争吵，肢体冲突等。在经营场所范围内，工作人员和客户经过照面时，必须点头微笑示意（） 工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的，属于（）。 服务总台接到乘客投诉，属于非人为失职、违规等引起的投诉有工作人员（）予以解释和答复 服务热线受理乘客投诉时，服务热线工作人员工单确认后在多少时间内通过邮件发给相关部门的协办人员查证处理？（）