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工作人员不得与旅客发生任何语言或肢体上的正面冲突。

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工作人员不得与旅客发生任何语言或肢体上的正面冲突。
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有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失,站车工作人员造成旅客损失,站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客,从而导致旅客投诉的行为
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单选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.办税服务厅 B.纳税服务厅 C.办税服务室 D.办税服务处
答案
多选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.心理素质 B.自我保护 C.自我批评 D.自我克制
答案
单选题
在一切服务工作中,工作人员任何情况下不得对待旅客,随意旅客()
A.冷漠,刁难 B.冷淡,刁难 C.冷漠,训斥 D.冷淡,训斥
答案
单选题
铁路工作人员在职务时,不得与别人闲谈或做与本职工作无关的工作()
A.不执行 B.执行 C.其它工作
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉()
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主观题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为
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发生旅客纠纷铁路工作人员应积极() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为 旅客登机时,地面工作人员不得擅自与旅客同时登机() 铁路运输企业工作人员不得()旅客身份信息。 信访工作人员()受法律保护。任何组织和个人不得阻碍信访工作人员依法执行职务,不得打击报复信访工作人员。 信访工作人员()受法律保护。任何组织和个人不得阻碍信访工作人员依法执行职务,不得打击报复信访工作人员 工作完毕后,全体工作人员撤离至安全区域后,任何工作人员未经工作许可人许可,不得进入工作现场进行任何工作() 工作票一旦终结,任何工作人员不得进入工作现场() 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,不得使用、等不负责任的语言 工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。(员工正当防卫的情况除外)的投诉为() 查询用户专机专用,一机一户,不得与其他设备或工作人员混用,严禁设置“公共用户”() 旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的()。 当旅客因航班延误迁怒于工作人员时,工作人员可以视情与旅客互殴() 即使旅客因航班延误迁怒于工作人员,工作人员也不可以动手殴打旅客() 饭店应当充分尊重旅客的隐私权,在任何情况下饭店的工作人员都不得进入旅客的房间。() 女性工作人员妊娠或哺乳期间,禁止从事任何放射工作。 高压试验工作人员在全部加压过程中,应精力集中,不得与他人闲谈随时警戒异常现象发生,操作人应站在绝缘垫上。 撤离至安全区域后,任何工作人员未经许可,不得进入工作现场进行任何工作() 饭店应当充分尊重旅客的隐私权,在任何情况下饭店的工作人员都不得随意进入旅客的房间。(  ) 饭店应当充分尊重旅客的隐私权,在任何情况下饭店的工作人员都不得随意进入旅客的房间。()
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