有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失，站车工作人员造成旅客损失，站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客，从而导致旅客投诉的行为

乘客服务事务是指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务（） 服务判断有责投诉是指在轨道交通运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度的负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的投诉（） 根据《城市市容和环境卫生管理条例》（2011修订）环境卫生设施的产权单位或者管理者，应当加强对环境卫生设施的管理，定期（），保持其整洁、完好和有效使用。 根据《城市市容和环境卫生管理条例》（2011修订）环境卫生设施的产权单位或者管理者，应当加强对环境卫生设施的管理，定期（），保持其整洁、完好和有效使用 转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：客运站段作为客运站车厕所环境卫生管理的责任主体（） 《城市环境卫生设施规划规范》规定，环境卫生工程设施不包括()。 《城市环境卫生设施规划规范》规定，环境卫生工程设施不包括( )。 根据《城市环境卫生设施规划规范》，下列设施中，不属于环境卫生设施的是（） 环境卫生是指 市容环境卫生主管部门对违反市容环境卫生管理规定、损害市容环境卫生行为的投诉、举报，应当认真进行调查处理，并在日内将处理意见答复投诉人、举报人（） 下列关于收费站环境卫生管理规定说法正确的有（）。 《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，对途中作业是如何规定的 西安分公司投诉问责管理问责范围：__、__、__、__、__ 搞好环境卫生管理,包括区、区环境卫生和食堂卫生管理（） 根据《城市环境卫生设施规划规范》，下列不属于环境卫生设施的是（　　）。 因特殊运营服务要求或设备设施故障导致的投诉属于一般有责投诉（） 门前市容环境卫生管理区域是指什么 门前市容环境卫生管理区域是指什么 《城市环境卫生设施规划规范》规定，环境卫生处理及处置设施不包括（） 环境卫生责任区的环境卫生应当符合国家和省城市环境卫生质量标准，并保持环境卫生设施的整洁、完好（）