多选题

回答咨询时,做到()

A. 精准详实
B. 遇到不懂问题向客户表示歉意
C. 有问必答
D. 百问不厌

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多选题
回答咨询时,做到()
A.精准详实 B.遇到不懂问题向客户表示歉意 C.有问必答 D.百问不厌
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单选题
员工回答乘客咨询时应做到()
A.边工作边回答 B.耐心有礼,面带微笑 C.自己无法回答的问题直接回绝乘客 D.以摇头、点头等方式回答乘客
答案
多选题
客服经理在回答客户咨询时应做到()
A.客服经理要注视客户,认真倾听,与客户有效沟通交流 B.解答问题时应尽量简洁、准确、清晰 C.当不能准确回答客户提出的问题时,要向客户表示歉意,并立即联系可以解决问题的同事或上级主管,请求支持和帮助 D.现场不能解答的,要记录下来,但不能向客户承诺再次答复时间
答案
单选题
进行心理咨询时,应做到()
A.为方便求助者,人数不限 B.鼓励宣泄 C.每次咨询时间越长越好 D.由于各种原因继续指导有困难时,仍要努力坚持 E.以上均是
答案
多选题
在结束咨询关系时,心理咨询师应做到( )
A.清晰地认识到自己的需要和想法 B.清晰地认识到求助者的需要和想法 C.对求助者已经取得的变化给予支持性鼓励 D.让求助者知道咨询师对求助者的关心将随着咨询关系的结束而终止
答案
多选题
在回答客户问题时应做到()
A.态度要耐心诚恳 B.语言要通俗易懂 C.表达要清晰准确 D.速度要快
答案
多选题
答辩时回答问题要做到()。
A.简明扼要 B.力求客观 C.不懂不答 D.层次分明 E.吐词清晰
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()。
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
答案
多选题
在撰写公关咨询报告时,撰写者要做到()。
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