多选题

客户咨询、办理国际/港澳台漫游时,10086人工务必做到哪些主动()

A. 主动询问客户出行地点
B. 主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式
C. 主动推荐国际漫游最优资费
D. 主动推荐中国移动国际漫游微信公众号
E. 主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区
F. 主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186

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多选题
客户咨询、办理国际/港澳台漫游时,10086人工务必做到哪些主动()
A.主动询问客户出行地点 B.主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式 C.主动推荐国际漫游最优资费 D.主动推荐中国移动国际漫游微信公众号 E.主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区 F.主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186
答案
单选题
10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后,如何判断客户是否已成功办理()
A.通过国漫预受理菜单查看订购信息 B.通过业务受理日志菜单查看操作记录
答案
多选题
国际/港澳台漫游大包多天多国包多天套餐、一带一路多国流量包、港澳台三地漫游包,办理成功后,10086人工可通过()查看订购信息
A.业务受理日志 B.国漫预受理菜单 C.程控列表
答案
多选题
“国际漫游、港澳台漫游”目前向用户提供国际漫游、港澳台漫游漫游服务()
A.语音多 B.短信 C.2G/3G/4G数据 D.5G数据
答案
单选题
若客户申请了国际及港澳台漫游业务,申请销户后可办理清户退款,若申请国际及港澳台漫游业务时缴纳了业务保证金,可在清户时同时退还国际及港澳台漫游业务保证金()
A.10天 B.3天 C.30天 D.60天
答案
多选题
国际/港澳台漫游:办理的渠道有()
A.网上营业厅 B.掌上营业厅 C.短信营业厅 D.10086人工台
答案
判断题
客户无需开通国际/港澳台漫游功能,即可成功订购国际/港澳台漫游大包多天产品类资费产品()
答案
判断题
客户无需开通国际/港澳台漫游功能,即可成功订购国际/港澳台漫游大包多天产品类资费产品()
答案
判断题
客户如需开通国际/港澳台漫游功能,必须开通国际/港澳台长途功能。()
答案
判断题
客户如需开通国际/港澳台漫游功能,必须开通国际/港澳台长途功能()
答案
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