在客户咨询有关问题时,回答最恰当的是（）
A. 资料上都写着,自已看
B. 好,我来向您详细解释
C. 不知道
D. 不是告诉你了吗,怎么还不明白
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在客户咨询有关问题时,回答最恰当的是（）
A.资料上都写着,自已看 B.好,我来向您详细解释 C.不知道 D.不是告诉你了吗,怎么还不明白
答案
当顾客咨询“今天可以打折吗”时，最恰当的回答是（）
A.不好意思，周三会员日88折 B.今天不打折 C.不好意思，你刚刚错过了六一儿童节的折扣 D.我们有不同类型的一些折扣活动和会员活动，今天想看一些什么书呢
答案
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题（）
答案
现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
A.对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准 B.不明确问题不得随意答复客户 C.将客户咨询内容详细记录 D.请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复
答案
在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。
答案
当客户反映的问题没有及时处理时，电话回访时哪种说法最恰当（）
A.“感谢您对我们工作的认可与支持，祝您生活愉快，再见！” B.“对不起，该问题我们将持续跟进，感谢您的来电，再见！” C.“很抱歉，先生/女士，今后我们会提高工作效率，感谢您的来电，再见！”
答案
此种情况最恰当是处理方式是()。
A.使用抗生素 B.肌注黄体酮 C.清宫术 D.血hCG测定 E.血常规+凝血功能
答案
客服经理在回答客户咨询时应做到（）
A.客服经理要注视客户,认真倾听,与客户有效沟通交流 B.解答问题时应尽量简洁、准确、清晰 C.当不能准确回答客户提出的问题时,要向客户表示歉意,并立即联系可以解决问题的同事或上级主管,请求支持和帮助 D.现场不能解答的,要记录下来,但不能向客户承诺再次答复时间
答案
回答客户问题时要（）
A.随便回单 B.准确、简明 C.含蓄扭捏
答案
某项目业主要求项目经理保证回答了有关项目状态所有关键问题。为了满足业主的要求，下列哪一个问题最恰当（）
A.项目经理能转移项目的所有风险吗？ B.是否有项目进度安排，具有适当的W C.S的支持？ D.会计系统最近是否更新？ E.是否有能用的相关项目基准？
答案
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确诊为胎盘动能减退，最恰当是处理方法是()。
关于会阴侧切，患者在产后最恰当是拆线时间是()。
在回答客户问题时应做到（）
有关婴儿期小儿保健的知识，不恰当是（）
患者女，患癫痫，使用苯妥英钠和卡马西平进行治疗。她询问护士有关结婚生子的问题。护士回答最恰当的是（）
假如你正忙于做作业，同学来请教问题，下列哪种回答最恰当（????? ）
假如你正忙于做作业，同学来请教问题，下列哪种回答最恰当（ ）
假如你正忙于做作业，同学来请教问题，下列哪种回答最恰当( )
假如你正忙于做作业，同学来请教问题，下列哪种回答最恰当（ ）
口腔保健咨询时，对于乳磨牙窝沟封闭的适宜时问，恰当回答是（ ）。
心理咨询师在初诊接待时，最恰当的做法是()
—名青年女性癫痫患者使用苯妥英钠和卡马西平进行治疗，她询问护士有关结婚生子的问题。护士回答最恰当的是（）。
如果客户咨询时，当场不能回答，以下做法中正确的是（）
对于售后客服来说，回答客户关于的问题，是最基础的工作，也是最常见的问题（）
—名青少年女性癫痫患者使用苯妥英钠和卡马西平进行治疗，她询问护士有关结婚生子的问题。护士回答最恰当的是
本案例中咨询师使用最恰当的咨询方式是（）。单选
在与客户有物品交接时,最恰当的是递送（）
一名青年女性癫痫患者使用苯妥英钠和卡马西平进行治疗，她询问护士有关结婚生子的问题。护士回答最恰当的是
下列有关财务报表审计的相关表述中，不恰当是（ ）。
一患有强直性肌营养不良的女性向医生咨询自己是否可以结婚，此时医生最恰当的回答是（）
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