多选题

现场咨询服务岗回答客户问题的原则:()

A. 对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准
B. 不明确问题不得随意答复客户
C. 将客户咨询内容详细记录
D. 请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复

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多选题
现场咨询服务岗回答客户问题的原则:()
A.对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准 B.不明确问题不得随意答复客户 C.将客户咨询内容详细记录 D.请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复
答案
单选题
药物咨询服务的回答问题应是()
A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.第四步 E.第五步
答案
单选题
咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可,主要取决于咨询服务方( )。
A.是否派出了合同约定的服务人员 B.是否在约定的时间内实现了服务合同约定的管理目标 C.是否承诺完成附加和额外的工作 D.是否强化了咨询服务实施过程中的进度与质量控制
答案
多选题
营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。
A.电力法律法规 B.用电报装 C.电话号码 D.电价电费
答案
单选题
物业服务企业在营销策划阶段进行早期介入时,可安排现场咨询人员,在销售现场为客户提供物业管理咨询服务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
向“安愉人生”客户提供专业的法律问题咨询服务。咨询服务不限时间,不限次数,由法律专家7×24小时实时解答()
答案
单选题
按照客户需求,信息咨询服务不包括(  )
A.行业市场信息 B.金融财经信息 C.个人财务分析与规划 D.投融资政策与法规信息
答案
单选题
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A.查询服务 B.紧急服务 C.微笑服务 D.特别服务
答案
多选题
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A.市场份额 B.用户发展 C.客户分层 D.细分市场 E.行业渗透
答案
多选题
咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()。
A.创造一种保护隐私,尊重和信任的气氛 B.确保隐私保密性 C.不进行道德评判,对与自己观点不同的价值,行为和决定保持中立 D.在提及性与性别问题时表露出自然感 E.替服务对象做决定
答案
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