当顾客咨询“今天可以打折吗”时，最恰当的回答是（）
A. 不好意思，周三会员日88折
B. 今天不打折
C. 不好意思，你刚刚错过了六一儿童节的折扣
D. 我们有不同类型的一些折扣活动和会员活动，今天想看一些什么书呢
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当顾客咨询“今天可以打折吗”时，最恰当的回答是（）
A.不好意思，周三会员日88折 B.今天不打折 C.不好意思，你刚刚错过了六一儿童节的折扣 D.我们有不同类型的一些折扣活动和会员活动，今天想看一些什么书呢
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当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
A.师傅你再说一遍 B.再说一遍，我没有听清楚 C.对不起，我没听清，请重复一遍好吗 D.您讲的什么啊，我就没有听清楚
答案
在客户咨询有关问题时,回答最恰当的是（）
A.资料上都写着,自已看 B.好,我来向您详细解释 C.不知道 D.不是告诉你了吗,怎么还不明白
答案
顾客咨询脚垫材质时回答正确的是？（）
A.环保皮革 B.环保PVC丝圈 C.蜂巢防滑底 D.人造皮+丝圈
答案
公司昨天缴存的公积金，今天可以查询缴存记录吗？咨询电话多少？
答案
一患有强直性肌营养不良的女性向医生咨询自己是否可以结婚，此时医生最恰当的回答是（）
A.只要你不要孩子，可以结婚 B.这属于遗传病，最好隐瞒男方 C.最好不要结婚 D.应向男方说明情况，经男女双方同意，采取长效避孕措施或者施行结扎手术后不生育的，可以结婚
答案
顾客咨询，产品是否是正品时，以下回答不正确的是（）
A.是正品的，您可以放心购买的哦 B.您好，我们是博美乐器的京东官方旗舰店哦，是工厂直营的正品哦，您可以放心购买的，可以给您提供一切的售后服务哒 C.是正品的哦，京东没有假货的呢，您可以放心购买，有问题随时联系我们的 D.您好，保证正品的，有问题您来找我，包给您解决好
答案
介绍眼镜商品回答顾客的咨询，要考虑顾客的（ ）。
A.验光处方光学数据 B.穿着打扮 C.心理承受 D.主观要求
答案
当回复顾客的在线咨询时，你通常会（）
A.直接向顾客递交回复邮件 B.在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复 C.通过顾客使用的社交媒体来回复顾客 D.对问询的解答也发布到交流渠道上
答案
当顾客试图议价时销售顾问不恰当的应对行为是（）。
A.首先要避免直接答应或拒绝 B.着重强调广汽本田产品的综合价值 C.马上就价格问题与客户展开拉锯 D.着重强调销售店服务的综合价值
答案
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当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
心理咨询师在初诊接待时，最恰当的做法是()
顾客咨询款式/颜色问题客服应如何回答？（）
口腔保健咨询时，对于乳磨牙窝沟封闭的适宜时问，恰当回答是（ ）。
当消费者提出西门子洗碗机能洗中式餐具吗，以下回答恰当的是（）
对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
本案例中咨询师使用最恰当的咨询方式是（）。单选
当你搞不清楚是否是诈骗时，110可以咨询吗
当遇到顾客投诉抱怨时，我们可以（）
对于排队等候加气的顾客,用语最恰当的是（）
当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时，顾客的感受是（）
如客户问到，价格能再少点吗？能打折吗？
当对方妨碍公务时，下列选项中用语最恰当的是：（）。
对顾客的咨询：“散瞳验光的作用是什么。”正确回答是（）。
顾客咨询，产品是否还能再优惠，以下回答不正确的是（）
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）
身份证有效期为今天，请问今天还可以办理业务吗（）
关于超级省电模式，如何向顾客说明最恰当（）
对该来访者最恰当的咨询方法是
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