案例分析题

(2024年真题)综合分析题:【材料】某城堡酒店因其优美的自然环境、便利的地理位置、丰富的服务项目、智能化的设施设备成为人们休闲度假的炙热首选,周末长假皆需提前预订。为庆祝新婚,95后小美夫妇打算邀请至亲好友前往度假,①通过专业网站提前预订了该酒店的客房,且交纳了一定数量的预付房款。 度假前一周,小美夫妇向酒店递交了一份参加度假的宾客名单,②确认共有28名客人将入住城堡酒店,除了小美夫妇,还包括1位90多岁的老人、2对中年夫妇、3对三口之家(有儿童)、2对年轻夫妇、8位闺蜜同事(4男4女)。接到宾客名单后,酒店进行了分工……前厅部服务员小王负责分配客房,客房部李经理统筹客人抵店前的准备工作,楼层领班小张带领相关人员负责小美夫妇的服务与接待。 结合上述材料和所学知识,回答下列问题: 小张和她的团队为小美夫妇可提供哪些针对性的服务?

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