单选题

营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅,以下哪项不是客户等候休息椅的要求()

A. 数量充足
B. 整齐干净
C. 位置合理
D. 舒适宜用

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单选题
营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅,以下哪项不是客户等候休息椅的要求()
A.数量充足 B.整齐干净 C.位置合理 D.舒适宜用
答案
单选题
营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施()
A.0.5米线 B.1米线 C.1.5米线 D.2米线
答案
判断题
取消电子账单均可通过网上营业厅、营业网点办理()
答案
单选题
营业厅忙时:客户等候时间不超过()分钟
A.5 B.10 C.15
答案
单选题
某个营业网点营业厅因年久失修,某天突降暴雨,导致营业机构漏雨严重,不能对外正常办理业务,此种情况属于以下哪种营业网点服务突发事件?()
A.营业网点挤兑 B.营业网点建设不利 C.自然灾害 D.其他影响营业网点正常服务的事件
答案
多选题
营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升()
A.服务层次从普通客户服务区向高端客户服务区 B.业务操作从客户通过自助设备操作到网点人员操作 C.业务类型从业务交易办理向理财规划服务等提升 D.服务层次从高端客户服务区向普通客户服务区
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
多选题
营业网点负责人或营业厅经理对营业前准备工作的检查应符合下列哪些要求()
A.检查营业网点安防设施是否完好、正常,大门开启后是否反锁。 B.检查前日柜员上班的情况以及监控设备运行情况。 C.对值班和款箱交接情况进行检查,查看交接手续是否完善,登记内容是否齐全,有无漏记、漏移交项目,发现问题及时纠正。 D.对营业人员进行岗前检查,看临柜人员是否按时到岗。缺岗而未请假者应查明原因,必要时应向上级领导报告,并安排人员顶班
答案
单选题
委托加盟营业厅时间牌、知识库营业网点信息查询、网上营业厅的营业时间应与实际保持一致,原则上每日营业时间不得少于小时()
A.6 B.8 C.10 D.12
答案
多选题
营业厅内配备服务电话的要求应满足()
A.普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图) B.营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分 C.金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555” D.营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
答案
热门试题
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过() 7人以下营业网点可配备兼职营业经理,可由()兼任。 营业厅内应设置等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能() 各营业网点放假期间对外营业,营业厅内应保持至少( )名临柜柜员及1名坐班主任。 营业厅各台席等候客户超过人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作() 营业网点内应配备()种符合当地客户需求的便民设施 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是() 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是() 关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是() 负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备() 吉林农信营业网点的客户等候区的坐椅要充足、整齐、美观、舒适() 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?() 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑() 个人客户申请成为主账户需()到营业网点理。 营业网点(包括支行营业厅、二级支行、分理处和营业所)可审批的三农信贷业务包括()。 账户尽职调查人员原则上由营业网点负责,尚未配备客户经理的营业网点,须指定专人负责尽职调查() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序。 营业网点发生挤兑事件,营业网点应急处理团队迅速疏导客户,防范(),维持营业秩序
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