营业厅内应设置等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能（）

供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（） 营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？ 营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么 营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅“业务办理”包括等（） 营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（） 营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（） 大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。 网上营业厅“业务办理”--“预约上门”不提供服务（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅应设置在交通方便、容易辩识的地方（） 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅（） 优先接入业扩报装业务，与各营业厅设置服务专线，确保营业厅业务无呼损接入（） 渠道多样，办理简便。提供多种业务受理渠道，推广同城化和非实体营业厅,包括等便民服务，拓展上门服务对象，提供优质服务（） 营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务（） 邮政营业厅应为用户提供（）等服务设施 标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口（） 营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户等信息（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅中业务待办区应设置在大厅入口旁，并配设排队机（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平（）