多选题

营业厅内的自助服务区()

A. 是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
B. 设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
C. 设置方便客户联系的移动市内公用电话
D. 配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

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多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
主观题
营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么?
答案
主观题
营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么
答案
判断题
大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。
A.对 B.错
答案
判断题
自助服务终端可以安装在非营业厅场所()
答案
判断题
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
答案
单选题
大堂服务人员实行移动式服务,一日至少两次进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
判断题
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答案
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