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在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑()

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判断题
在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑()
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
多选题
营业厅紧急停电,应该()
A.立即通知相关部门,要求协助解决 B.同时启动人工受理程序 C.关闭营业厅 D.组织人员向客户解释
答案
判断题
营业厅内必须摆放绿植()
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
多选题
商店营业厅内照明的种类有()
A.环境照明 B.整体照明 C.局部照明 D.装饰照明
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
单选题
营业厅不得设置在( )。
A.地下三层 B.地下二层 C.地下一层 D.建筑首层
答案
单选题
对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。
A.日销售对账单 B.日销售报表 C.日开户统计表 D.日销售业务操作统计表
答案
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营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 营业厅内饮水机应提供()服务 营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫,应() 营业厅内现金业务引导分流要求为() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 登录中国联通网上营业厅或手机营业厅自助查询话费及流量使用情况,代办人也可持机主身份证到实体营业厅查询() 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____? 营业厅内配备服务电话的要求应满足() 营业厅派送准点率以营业厅入库时间为考核时间() 在网上营业厅选号后可在()小时内去营业厅凭身份证办理入网,需在本地营业厅办理,如在长沙星沙选的号只能在星沙入网。 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 营业厅内硬件设备如有问题,应及时联系运维人员处理并贴上标志() 负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备() 人防工程内的商店营业厅不应设置在() 旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色() 大堂经理应负责维护好营业厅内客户秩序,并随时注意观察营业厅内客户情况,发现有闲杂人员逗留时,应进行盘查,发现可疑情况应立即报警()
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