单选题

负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()

A. 值班经理
B. 引导员
C. 营业厅主管
D. 保安员

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单选题
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
A.值班经理 B.引导员 C.营业厅主管 D.保安员
答案
单选题
根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接()
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答案
多选题
移动营业厅仅提供实名客户办理“业务密码变更”业务()
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
判断题
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答案
判断题
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答案
判断题
客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候()
答案
判断题
集团客户办理增值税发票业务,只需在网上提交申请,不需到营业厅办理()
答案
单选题
负责网上(掌上)营业厅对外发布信息的维护及更新()
A.客户服务中心 B.新闻中心 C.信息中心
答案
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客户办理携出后,同销户退款业务,可于24小时后至移动营业厅办理退费() 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人() 加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理“互联网+”线上业务。 加强营业厅分区建设,设立客户体验区,引导客户自主办理互联网+线上业务() 客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。 旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色() 单位用户办理IPTV业务的时候,只能到北京联通自有营业厅办理() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 客户在市区主营业厅办理业务时,享受优先办理服务() 营业厅设备运维划分为维护模式() 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?() 掌上营业厅通用业务办理流程. 网上营业厅可以办理()帐单业务。 营业厅内现金业务引导分流要求为() 用户办理数字证书可以直接到营业厅进行办理() 经过预约,可以协调相关业务人员为客户提供各项上门服务或到营业厅全程协助和指导客户办理营销业务,并负责该业务的跟踪与督办() 负责网上(掌上)营业厅对外发布信息的维护及更新的部门是() 日常维护的远程服务渠道包括:网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错()
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