单选题

营业厅的双时长标准:等候时长小于(),受理时长()

A. 20,15
B. 15,10
C. 10,20

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单选题
营业厅的双时长标准:等候时长小于(),受理时长()
A.20,15 B.15,10 C.10,20
答案
单选题
关于营业厅临柜受理时长以下说法正确的是()
A.营业厅临柜受理时长不得超过10分钟 B.营业厅临柜受理时长不得超过10-15分钟 C.营业厅临柜受理时长不得超过15分钟 D.营业厅临柜受理时长不得超过20分钟
答案
多选题
营业厅为实现双时长达标,应具备的能力有:()
A.现场管理能力 B.数字应用能力 C.服务考核落地 D.营业员销售能力 E.营业员受理能力
答案
单选题
营业厅单项业务办理时长应不超过()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
多选题
营业厅服务指标中,两个时长是指:()
A.临柜办理时长 B.排队等待时长 C.办理时长 D.沟通时长 E.等待时长
答案
单选题
自有营业厅要求“排队等待时长”不得超过多少分钟?()
A.10 B.15 C.20 D.25
答案
单选题
客户从叫号起至柜员呼叫客户之间的时长称为等候时长,该时长超过记为等候超时()
A.20分钟 B.25分钟 C.30分钟 D.35分钟
答案
单选题
自有营业厅客户“临柜办理时长”不得超过多少分钟()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
营业厅办理简单业务平均办理时长不超过多长时间?()
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
答案
多选题
营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()
A.平均等待时长 B.平均临柜时长 C.临柜时长超标率 D.等待时长超标率 E.个人超时工单量占比
答案
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