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投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否()
单选题
投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否()
A. 正确
B. 错误
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单选题
投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()是顾客的任何不满意的表示,不论正确与否
A.投诉 B.抗议 C.警告 D.建议
答案
多选题
广义的投诉包含两个部分是指“客户的任何不满意的表示无论正确与否”()
A.抱怨 B.投诉(狭义) C.咨询
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
主观题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见?
答案
主观题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
判断题
顾客没有投诉就说明顾客没有不满意()
答案
单选题
如果客户购后不满意,但没有任何投诉行为,大部分客户还会再来购买。()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
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投诉的定义:顾客通过或的形式对或上的不满意等,要求处理的行为()
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当顾客表现很不满意时,其表现情绪是( )
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