多选题

客户表示有意见时,不能对客户说()

A. 找领导去
B. 有意见,告去
C. 我就这态度,不满意到别处问
D. 不想用就别用
E. 你问我,我问谁

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多选题
客户表示有意见时,不能对客户说()
A.找领导去 B.有意见,告去 C.我就这态度,不满意到别处问 D.不想用就别用 E.你问我,我问谁
答案
多选题
不能对客户说的话()
A.买这多水干嘛,下次别买了! B.你的货太重了,自己下来拿吧! C.祝您生活愉快,方便的话麻烦给个五星好评,谢谢! D.我车上好多货呢,你自己下来取吧!
答案
判断题
不能对客户过度承诺()
答案
判断题
不能对客户过度承诺()
答案
判断题
当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解()
答案
单选题
在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.阿姨,今天到场的客户太多了,我现在需要协助发放礼品,实在是走不开,今天不能亲自送您,您路上慢点,上电梯不要着急,到家给我说一声啊 B.阿姨,今天就不送你了,你回家慢点啊,再见 C.阿姨,待会儿公司有安排就不送你了,路上慢点,到家给我说一声
答案
单选题
与客户沟通时,应注意冷静、理智、策略。耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉。不能顶撞和训斥客户,更不能与客户发生()
A.争吵 B.争执 C.斗殴 D.顶撞
答案
主观题
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
答案
单选题
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的
A.只有服务顾问A是正确的 B.只有服务顾问B是正确的 C.服务顾问A和B都正确 D.服务顾问A和B都不正确
答案
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