相关试题
换一换
客户意见包含客户的（）
A.表扬 B.建议 C.业务办理 D.投诉
答案
客户意见包含客户的表扬、（）、抱怨以及（）。对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈，建立客户服务的良好信誉。
A.建议 B.投诉 C.要求 D.意见
答案
客户意见包含客户的表扬、（）、抱怨以及（）。对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈，建立客户服务的良好信誉
A.建议、投诉 B.投诉、处理 C.要求、处理 D.意见、投诉
答案
可疑案例处理意见：对私、对公客户确认意见理由应包含（三个要素），根据客户背景情况添加处理意见（）
A.客户名称 B.客户类型 C.该客户发生业务交易特点 D.客户账号 E.客户身份信息
答案
客户投诉、意见、建议统称为客户抱怨（）
答案
标签客户包含哪四类客户（）
A.常旅客、差旅客户、GP客户、易行客户 B.常旅客、差旅客户、GP客户、电粉 C.常旅客、差旅客户、GP客户、公务客户 D.常旅客、差旅客户、GP客户、高频客户
答案
按照客户等级划分，客户包含以下哪种（）
A.潜力客户 B.一般客户 C.贵宾客户 D.风险客户
答案
集团客户不仅指企业客户，同时包含（）
A.政府 B.公检法 C.军 队 D.学校医院、各种协会 E.公益组织
答案
客户表示有意见时，不能对客户说（）
A.找领导去 B.有意见，告去 C.我就这态度，不满意到别处问 D.不想用就别用 E.你问我，我问谁
答案
客户抱怨包含：
A.：投诉； B.：意见； C.：建议； D.：咨询
答案
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VCRM中客户360-销售数据-客户金融。客户金融属性包含（）
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倾听客户要求或意见时,应工作,目视客户（）
客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
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留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访
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在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户（）
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