多选题

可疑案例处理意见:对私、对公客户确认意见理由应包含(三个要素),根据客户背景情况添加处理意见()

A. 客户名称
B. 客户类型
C. 该客户发生业务交易特点
D. 客户账号
E. 客户身份信息

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多选题
可疑案例处理意见:对私、对公客户确认意见理由应包含(三个要素),根据客户背景情况添加处理意见()
A.客户名称 B.客户类型 C.该客户发生业务交易特点 D.客户账号 E.客户身份信息
答案
判断题
对反洗钱工作平台自动生成的可疑交易案例,根据客户信息、资金交易特征、客户洗钱风险等级等进行调查分析,对确认为非可疑案例,签具意见经复核后进行排除,对确认为可疑案例的,签具意见后提交给反洗钱审批岗审批()
答案
多选题
案例处理中,添加案例处理意见需要说明的有()
A.交易金额 B.交易笔数 C.交易发生时间 D.业务背景
答案
判断题
案例处理的主要是可疑案例,大额案例系统自动生成报告()
答案
判断题
若客户对处理结果不满意,要求进一步处理,坐席需判断工单处理结果是否已是最终处理意见,如已是最终处理意见请向客户说明,不再承诺为客户反馈;如非最终处理意见,请将客户新的诉求添加处理意见后,再次流转至相关处理部门()
答案
单选题
()是指对公文如何办理提出建议性处理意见
A.拟办 B.承办 C.批办 D.注办
答案
判断题
航班备降时,立即通知航班始发站,始发站提出处理意见的,应当按始发站的意见对货物进行处理。()
答案
单选题
重点投诉应在个自然日内完成投诉处理。并由投诉受理方向客户反馈处理意见。()
A.7 B.6 C.5 D.3
答案
多选题
受理客户投诉后,小时内联系客户,个工作日内答复客户处理意见()
A.24 B.48 C.5 D.7
答案
单选题
分析岗处理可疑案例的时限不是5天,是否正确()
A.正确 B.错误
答案
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白名单客户添加后,大额正常抓取,不抓取可疑案例() 怎样在对罪犯刑事判决提请处理意见书中阐明提请处理的理由 受理客户投诉后,个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 重点投诉应在个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见() 重要投诉应在个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见() 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括() 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见() 对于初次上报可疑案例的客户,应该采取下列哪种控制措施()   怎样在对罪犯刑事判决提请处理意见书中阐明提请处理的理由? 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见() 受理客户投诉后,3个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见() ()应包含突水危险性评价和水害处理意见等内容,预报内容齐全、下达及时。 受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,工作日内答复处理意见() 可疑案例查询中可查询可疑案例信息,支持按机构导出案例基本信息,按机构批量导出案例,一次可查询半年内记录() 信访人对处理意见不服,无正当理由,自收到《信访事项处理意见书》或《信访事项复查意见书》之日起内没有请求复查、复核,再就同一事实和理由提出投诉请求的,不再受理() 将客户的几种意见汇总成一个意见,或者将客户的反对意见集中到一个时间讨论,削弱反对意见对客户所产生的影响,保证营销活动的顺利进行。这种销售方法是() 遇客户涉嫌违法违规经营的,由专卖部门出具处理意见后,涉及降档处理的,由营销管理中心依据相关处理意见进行手工降档() 目前我行反洗钱可疑案例报送,应由编辑岗发起客户风险等级调整,将客户风险等级调整至一般风险或一般风险以上等级,经过级审批后,才可将客户的案例作为可疑案例进行上报() 对于举报、建议、意见业务,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见()
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