重点投诉应在个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见（）

高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后4小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案；工单结案后，出口省中心及途径省中心应在__内完成退费处理（） 一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过个自然日,其中受理方（发行服务机构或出口省中心）应当完成交互处理和回复客户;被投诉方应当完成投诉调查.交互处理和出具处理意见（） 一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过个自然日,其中受理方（发行服务机构或出口省中心）应当完成交互处理和回复客户,被投诉方应当完成投诉调查,交互处理和出具处理意见单选（） 争议交易发布后，各参与方应在7个自然日内完成争议交易处理，其中发行服务机构3个自然日，收费方4个自然日（） 客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则，和为投诉处理主体，相关参与方应协助处理（） 争议处理时间变更为收费公路经营管理单位和发行服务机构双方个自然日内处理完成（） 在投诉、业务协调工单确认退费后，ETC发行服务机构应当在内完成退费（） ETC客户认可投诉处理结果时，发行服务机构应当在中及时结案（） ETC投诉的处理主体应当为__和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理（） ETC发行服务机构收到投诉处理意见后，应当在处理限时结束后向客户回复处理结果（） 争议处理收费公路经营管理单位和发行服务机构无法达成一致意见的，提交处理，1个自然日内完成处理（） 投诉回复及时性原则：乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后，于（）个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线， 投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈（） 对于简单的投诉事项，原则上从受理投诉之日起个工作日内完成投诉处理并答复投诉人（） 一般投诉自受理产生工单后，涉及多个省份的应在个自然日内完成处理（） 一般投诉自受理产生工单后，涉及单个省份的应在个自然日内完成处理（） 旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（　　）个工作日内予以受理。 如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据（） 农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（） ETC客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，发行服务机构应当在内完成退款（）