单选题

对于举报、建议、意见业务,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见()

A. 3
B. 5
C. 7
D. 9

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单选题
对于举报、建议、意见业务,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见()
A.3 B.5 C.7 D.9
答案
单选题
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后4个内进行业务处理、审核并反馈结果()
A.工作日 B.天 C.小时 D.周
答案
单选题
省公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见()
A.4.0 B.5.0 C.6.0 D.9.0
答案
单选题
省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果()
A.4.0 B.5.0 C.6.0 D.9.0
答案
单选题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户()
A.3个工作日;1个工作日 B.4个工作日;2个工作日 C.4个工作日;1个工作日 D.3个工作日;2个工作日
答案
判断题
电网规划主要是三级用户:国网、省公司、地市()
答案
单选题
各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。国网客服中心在内答复申诉结果,在双方无法达成一致意见的情况下,可由各省公司营销部向国网营销部提出最终申诉,国网营销部在内答复审核结果()
A.A:1个工作日,2个工作日 B.B:2个工作日,3个工作小时 C.C:2个工作日,3个工作日 D.D:2个工作小时,3个工作日
答案
判断题
是公司唯一的供电服务热线,统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务()
答案
单选题
地市、县供电企业调控中心报送的直接报送至国网客服中心()
A.计划停送电信息 B.停限电信息 C.故障停送电信息 D.临时停送电信息
答案
判断题
《国家电网公司输变电工程结算管理办法》规定,工程结算管理评价考核分级实施,国网基建部评价考核省公司级单位,省公司级单位评价考核所辖地市(县)供电企业()
答案
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{技师}省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户,个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户() 业务是指国网客服中心通过统一的95598.95598服务网站等渠道,受理的信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等业务() 工作票中的栏,应填写工作负责人所在单位全称,包括地市级单位及二级机构的名称。例如:国网**供电公司检修公司**运检室**班;国网**供电公司**县公司**班() 业务管理结构分为国家局、省(区、市)局、地市局、市县局、网点五级。 根据《国网人资部关于完善供电企业安全监督管理机构的通知》,省(自治区、直辖市)公司及所属地市供电公司、省送变电工程公司、省检修公司、省信息通信公司以及直接用工超过1000人的县供电公司为安全生产一类单位() 加油站改造申请由地市公司上报到网省公司后,网省公司可以执行哪些操作() 短期内,对于设计业务,省公司打造龙头企业,按照的原则,各地市局开展属地化整合() 要明确省公司.地市公司.县公司对供电所管理的职能定位,切实承担对供电所的管理职责。其中要求省公司负责地市公司所属供电所设置.运检和营销的专业管理以及监督指导供电所委托业务工作实施。 要明确省公司.地市公司.县公司对供电所管理的职能定位,切实承担对供电所的管理职责。其中要求省公司负责地市公司所属供电所设置.运检和营销的专业管理以及监督指导供电所委托业务工作实施() 网省公司应每年对地市公司状态检修工作质量结合相关工作开展复评,于每年()前上报国网公司。 地市、县供电企业调控中心报送的临时停送电信息直接报送至国网客服中心() 根据《国网山东省电力公司员工调动管理暂行办法(试行)》,县供电公司之间调动,调出和调入县供电公司须分别向所在地市供电公司汇报,市供电公司党委研究同意后,由调出方市供电公司上报省公司人力资源部() 国网公司《供电服务规范》规定:客户应按供电企业选定的方式缴电费() 省公司供电关口、地市供电关口计量点属于二类计量点。 停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在内向国网客服中心报送现场送电时间() 根据《国家电网有限公司电源接入电网前期工作管理意见》,千伏及以下接入的电源项目,受省公司委托,地市公司与发电企业签订接网协议。地市供电企业发展策划部负责千伏及以下电压等级城市电力电缆通道使用申请的审批() 地市公司:按照省公司要求,充实管理供电所的力量,指导所属县公司优化供电所及内设班组设置;负责地市公司所属供电所设置、运检和营销的专业管理以及监督指导供电所委托业务工作实施。 地市公司:按照省公司要求,充实管理供电所的力量,指导所属县公司优化供电所及内设班组设置;负责地市公司所属供电所设置、运检和营销的专业管理以及监督指导供电所委托业务工作实施() 客户服务业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬等() 业务管理结构分为国家局、省(区、市)局、地市局、市县局、网点五级。(五级、四级)
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