国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费（）
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国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费（）
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{初级工}国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可（）
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国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电营业场所应公开（）
A.停电信息、收费标准和电价 B.服务承诺、停电信息和收费标准 C.服务程序、用电常识和停电信息 D.电价、收费标准和服务程序
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{初级}国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响声内接听，否则应向客户道歉（）
A.5 B.4 C.3 D.2
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{初级}《供电服务规范》规定：供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式（）
A.1 B.2 C.3 D.4
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根据《供电服务规范》规定，是供电企业接受客户投诉举报的渠道（）
A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话 B.营业场所设置意见箱或意见簿 C.信函 D.领导对外接待日
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国网公司供电服务“十个不准”规定,不准违反部门批准的和向客户收费（）
A.政府部门 B.价格主管部门 C.收费项目 D.标准
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国网公司供电服务“十个不准”规定,不准无故和（）
A.违规停电 B.拖延送电 C.拖延检修抢修 D.延迟送电
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根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。易（）
A.随时 B.定期 C.不定期 D.约时
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《供电营业规则》规定：客户应按供电企业规定的期限和缴费方式交清电费，不得拖延或拒交电费（）
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《供电服务规范》第十九条第2款规定：供电企业应向客户提供不少于种可供选择的缴纳电费方式（）
《南方电网交易〔2009〕14号详见县级供电企业供电服务班参考题库附件南网业扩管理标准》6.1规定：供电企业应向客户提供等多种业扩受理方式（）
国网公司《供电服务规范》规定：现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等（）
网公司《业扩管理标准》供电企业应向客户提供等多种业扩受理方式（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（）
《国网公司供电服务“十项承诺”》规定，低压客户平均接电时间：居民客户（）个工作日，非居民客户（）个工作日
国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修（）
客户申请分户，供电企业应按哪些规定办理？
《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？
《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报
《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务包括（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：客户现场服务的方式包括（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
国网公司供电服务“十项承诺”规定,故障停电,及时,临时检修停电,提前通知（）
{初级工}国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品（）
《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括（）
根据《10kV电力客户供电方案制定》规范，南网公司线路的典型接线方式有（）
电力客户申请暂换，供电企业应按哪些规定办理？
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